Call Center Terbaru Traveloka dapatdihubungi 24 jam sehari
Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang bergerak di industri travel dan hotel, pengelola menyediakan call center Traveloka untuk membantu pengguna. Tujuannya agar pengguna mendapatkan solusi ketika mengalami kendala saat menggunakan produk dari traveloka.
Selain itu, pengguna juga mendapatkan informasi terbaru tentang promosi dari pengelola. Jadi, pengguna aplikasi Traveloka tidak panik ketika mengalami kendala. Dengan cara ini, dapat dikatakan bahwa Traveloka adalah salah satu aplikasi terbaik dan terpercaya di mata pengguna.
Secara umum, layanan call center yang disediakan oleh administrator aplikasi dapat dihubungi 24 jam selama 7 hari. Untuk itu, Anda disarankan untuk menghubungi call center Traveloka secara langsung jika mengalami berbagai masalah, seperti kode booking tidak dapat digunakan untuk masalah saat menggunakan layanan Traveloka Paylater.
Pentingnya Call Center Traveloka bagi Pengguna Aplikasi
Peran call center di perusahaan besar, seperti Traveloka, cukup penting. Sebagai salah satu perusahaan di industri ticketing dan travel, Traveloka pastinya membutuhkan petugas call center yang berpengalaman dan mampu bekerja secara profesional.
Karena fungsi petugas call center ini berguna dalam menjawab dan memberikan solusi atas setiap kendala atau permasalahan yang dirasakan pengguna aplikasi. Selain itu, ada beberapa peran dalam call center, selain memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna Traveloka. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Penyediaan informasi mengenai produk dari Traveloka
Peran call center ini sangat penting untuk membangun brand image di mata pengguna. Untuk membangun brand image di mata pengguna, perusahaan seperti Traveloka perlu menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan pengguna. Oleh karena itu, petugas call center akan memberikan informasi detail terkait berbagai produk untuk promosi yang diselenggarakan oleh Traveloka.
- Rekam saran dan kritik dari pengguna
Petugas call center Traveloka juga bertugas untuk mencatat semua saran, masukan, dan kritik dari pengguna aplikasi. Sebagai bahan evaluasi, sebenarnya membutuhkan saran, masukan dan kritik dari pengguna.
Dari hal-hal tersebut, pengelola aplikasi dapat mengetahui apa yang diinginkan pengguna. Sehingga pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar konsumen puas dengan layanan aplikasi Traveloka.
- Pemberitahuan layanan tertentu kepada konsumen
Dan peran terakhir dari call center adalah untuk memberi tahu layanan khusus kepada konsumen. Di Traveloka ada beberapa layanan khusus untuk konsumen tertentu, seperti Traveloka Paylater.
Layanan ini merupakan pinjaman yang dapat digunakan pengguna untuk membeli produk Traveloka, seperti memesan hotel, membeli voucher makanan, untuk membeli tiket kendaraan.
Seperti menghubungi Anda Traveloka Call Center melalui telepon interaktif
Traveloka sendiri menyediakan beberapa layanan call center. Perlu dicatat bahwa ada 4 metode yang dapat Anda pilih untuk terhubung dengan petugas dan menyampaikan keluhan, hambatan, masukan terkait produk dan sistem Traveloka.
Bagi Anda yang ingin terhubung dengan petugas call center dari Traveloka melalui koneksi telepon interaktif, Anda bisa langsung menghubungi 0804-1500-308. Kemudian Anda juga dapat menghubungi di (021) 2910-3300. Anda akan dikenakan biaya telepon jika menghubungi call center sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan menghubungi pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh pengelola aplikasi selama 24 jam penuh, Anda bisa mendapatkan solusi atas masalah yang Anda hadapi secara langsung. Karena bisa berbicara langsung oleh petugas call center. Oleh karena itu, metode ini banyak digunakan oleh pengguna yang mengalami masalah yang cukup serius.
Cara menghubungi Call Center Traveloka melalui media sosial
Kemudian, Traveloka juga menyiagakan call center melalui media sosial dan email resmi. Bagi Anda yang tidak memiliki cukup pulsa untuk melakukan panggilan ke nomor call center telepon interaktif, Anda dapat menghubungi call center Traveloka melalui media sosial atau email.
Metode ini juga cukup efektif. Karena Anda hanya perlu mengirim pesan melalui direct message (DM) di media sosial Traveloka. Cara menghubungi call center melalui media sosial cukup mudah.
Pertama, masuk ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda. Kemudian cari akun atas nama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook). Pastikan akun media sosial telah diverifikasi dengan logo salib biru.
Kemudian kirim pesan melalui direct message (DM) di akun tersebut. Anda dapat menambahkan file tangkapan layar dengan bukti masalah yang dialami melalui fitur lampiran. Kemudian tunggu beberapa saat sampai petugas pusat panggilan membantu Anda menyelesaikan masalah yang dirasakan.
Namun, petugas membutuhkan lebih banyak waktu untuk menanggapi pesan yang Anda kirim. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh konsumen yang tidak mengalami keadaan darurat. Selain itu, cara ini juga cocok bagi Anda yang hanya ingin bertanya terkait layanan produk dan informasi seputar promosi dari Traveloka.
Cara menghubungi Call Center Traveloka melalui situs web
Anda juga bisa mengeluhkan masalah atau masalah saat menggunakan aplikasi Traveloka melalui situs resminya. Situs resmi Travoka juga dilengkapi dengan fitur live chat. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah menuliskan masalah yang dialami ke Call Center Traveloka. Cara menghubunginya juga sangat mudah.
Pertama, Anda harus terlebih dahulu mengakses website Traveloka. Jangan lupa, daftarkan dulu akun jika anda belum mendaftar. Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email pribadi Anda. Kemudian cari menu “hubungi kami”.
Setelah itu, akan muncul e-form untuk Anda isi. Silakan tuliskan hambatan yang Anda hadapi. Jika masalah tidak dapat menggunakan produk Traveloka, pilih produk yang bermasalah beserta kode booking. Lampirkan file pendukung untuk memudahkan customer service mengecek pesanan yang sudah Anda beli dari Traveloka. Lalu ketuk kirim. Tunggu beberapa saat hingga Anda mendapatkan tanggapan dari petugas call center Traveloka.
Menghubungi Anda Traveloka Call Center melalui aplikasi mobile
Traveloka juga menyiagakan call center di aplikasi mobile. Bisa dibilang call center Traveloka melalui aplikasi mobile ini adalah yang tersibuk. Karena hampir semua konsumen menghubungi call center melalui aplikasi mobile. Selain mudah dan nyaman, respon petugas call center di aplikasi mobile ini cukup positif.
Untuk terhubung ke layanan pusat panggilan Travoka, unduh dan instal aplikasi melalui Google Play Store (Ponsel Android) atau App Store (iOS). Kemudian masuk ke akun Traveloka Anda terlebih dahulu.
Lalu pergi ke menu “akun saya”. Kemudian masuk ke menu “pusat bantuan”. Kemudian pilih menu “hubungi kami”. Tolong sampaikan hambatan yang dirasakan. Lalu ketuk kirim.
Petugas call center Traveloka akan menyelidiki terkait permasalahan yang Anda alami. Petugas akan menanggapi keluhan yang disampaikan pada menu “inbox” pada website aplikasi Traveloka.
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan travel terbesar di Indonesia, Traveloka tentunya menyediakan layanan call center. Anda dapat menghubungi layanan pusat informasi terpadu ini selama 24 jam penuh. Jika Anda mengalami kendala dengan pesanan atau ingin mengetahui informasi produk dan promosi, Anda bisa langsung menghubungi call center tersebut. Perlu diketahui bahwa ada 4 cara menghubungi call center Traveloka yang bisa Anda gunakan.